Условия гарантии

Поставщик не несет ответственности за дефекты или выход из строя Товара в период гарантийного срока (гарантийные обязательства Поставщика исключаются/прекращаются) в случаях:

  • самостоятельная разборка или внесение изменений в конструктивные элементы Товара без согласования с заводом-изготовителем Товара;

  • нарушения (уничтожения) пломб завода-изготовителя либо сервисного предприятия, уполномоченного заводом-изготовителем, на Товаре;

  • использования при сервисном обслуживании или ремонте Товара запасных частей (расходных материалов) произведенных не заводом-изготовителем Товара или не согласованных для применения заводом-изготовителем Товара;

  • нарушения требований по эксплуатации либо сервисному обслуживанию Товара, установленных технической документацией на Товар, в том числе использование Товара не по назначению или с нарушением условий эксплуатации;

  • в иных случаях, предусмотренных технической документацией на Товар

 

В случае выявления в период гарантийного срока некачественного (дефектного) Товара и/или выхода из строя Товара, фиксация выявленных в период гарантийного срока дефектов производится в следующем порядке:

  • Покупатель в течение 3 рабочих дней с момента обнаружения неисправности в письменной (электронной) форме уведомляет об этом Поставщика с указанием Товара, характера выявленных дефектов или неисправностей, фотографии дефектных Товаров;

  • Поставщик после рассмотрения полученной документации, принимает решение о необходимости выезда представителя Поставщика для составления и подписания соответствующего Акта или направления уведомления о предоставлении права Покупателю составления Акта в одностороннем порядке, в течение 3 рабочих дней с момента получения письменного уведомления Покупателя;

  • В целях оперативного решения гарантийного обслуживания Товара, Поставщик имеет право запросить у Покупателя дополнительную информацию, подтверждающую эксплуатацию Товара в соответствии с требованиями технической документации на товар завода-производителя, а Покупатель обязуется представить Поставщику такую информацию в течении 3 рабочих дней с момента направления запроса Поставщика.

  • В случае не получения Поставщиком дополнительной информации в течении 5 рабочих дней с момента направления соответствующего запроса от Поставщика, Поставщик имеет право оставить без рассмотрения уведомление Покупателя о гарантийном случае или отклонить требования Покупателя, а также приостановить дальнейшее гарантийное обслуживание Товара до получения документального подтверждения Покупателя об эксплуатации Товара в соответствии с требованиями технической документации на товар завода-производителя.

  • Если устранение дефектов производится по согласованию Сторон силами Покупателя (с обсуждением и утверждением расходов), Поставщик обязан возместить ему связанные с этим расходы в течение 30 календарных дней с момента предъявления такого требования Покупателем с приложением документального подтверждения понесенных затрат.

 

В случае если при обследовании Товара будет установлено отсутствие дефектов (неисправностей) Товара либо обстоятельства, исключающие гарантийные обязательства Поставщика, Покупатель обязан возместить Поставщику расходы связанные с проведением обследования Товара на протяжении 10 календарных дней со дня получения соответствующего требования Поставщика.

 

Замена несоответствующего Товара происходит строго после возврата такого Товара Поставщику.

Некачественный Товар, который подлежит замене Поставщиком на новый (некачественные части Товара, которые заменены новыми и/или техническая документация на такой некачественный Товар) возвращается Поставщику силами Покупателя в срок, согласованный Сторонами дополнительно. Транспортные расходы, связанные с возвратом или заменой Товара несет Поставщик.

В случае, если Товар, не соответствует качественным показателям, определенным технической документацией на Товар и условиям договора и Поставщик не забирает Товар у Покупателя в течение 6 месяцев с даты составления Акта о выявленных недостатках, Покупатель обязуется вернуть такой Товар Поставщику своими силами за счет Поставщика.